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정 대표는 “단순히 제조한 제품을 매장 또는 고객에 전달하는 1차원적인 물류 서비스가 아닌, 고객사의 데이터를 분석해 그들의 시간과 비용을 절감할 수 있는 물류 서비스를 하는 것을 목표로 한다”고 말했다.
온잇코리아는 2021년 이사·화물 운송 전문 서비스 ‘짐랄라’를 출시했다. 사업 초기 일반 소비자를 대상으로 한 비즈니스에 초점을 맞췄다. 이후 2024년 1월 고객을 기업으로 확대한 ‘짐랄라 비즈’를 선보였다.
현재 기업 고객 전용 화물 운송, 퀵 서최신 인터넷게임
비스에 집중하고 있다. 정 대표는 “창업 초기 1인 가구 증가에 맞춰 비즈니스를 했고 이후 기업 고객으로 사업을 확장했다”고 말했다.
짐랄라 비즈는 배차부터 운행, 운송 완료, 정산까지 지원하는 통합 물류 시스템이다. 현재 타라TPS, 현대글로비스 등 기업은 물론 마포구, 송파구, 서울대 등 관공서와 교육기관 150여개의 고객사를 두고 있한창제지 주식
다. 짐랄라 비즈 출시 이후인 지난해 매출은 2023년 대비 3배가량 증가했다. 정 대표는 “올해 매출은 전년 대비 2배 성장을 목표로 하고 있다”고 말했다.
온잇코리아는 2023년 창업진흥원 주관, 한국통합물류협회가 운영하는 비대면 혁신 물류 기업으로 선정됐다. 중소벤처기업부 팁스(TIPS) 연구개발 기업에도 선정됐다.
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온잇코리아의 경쟁력은 AI 기반의 통합 물류 시스템이다. 배차부터 운행, 운송 완료, 정산까지 지원한다. 특히 배차 요청 후 확정까지 약 2~3분이면 완료된다. 기존 다른 서비스와 비교해 배차 완료 시간을 10배 단축했다. 자동 견적 및 정산 시스템을 제공해 업무 효율성도 높였다.
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운송 기사 교육도 철저히 한다. 이는 회사 서비스 품질과 직결되기 때문이다. 정 대표는 “배송 과정에서 문제가 발생하는 경우가 있는데 이를 빠르게 해결하고, 그 문제가 다시 발생하지 않도록 하는 것이 무엇보다 중요하다”고 말했다.
고객 데이터를 바탕으로 AI 맞춤형 서비스도 온잇코리아의 강점이다. 정 대표는 “화물의 크기, 무게가 각부자클럽
기 다르고 비를 맞아도 되는지 등 제품의 특성도 다 다르다”며 “AI 기술을 적용해 고객사의 데이터를 기반으로 그들이 원하는 서비스를 구축하고 실행하고 있다”고 말했다.
정 대표는 “회사 성장을 위한 고객 관리도 철저히 하고 있다”고 강조했다. 온잇코리아는 분기별로 고객 만족도 조사를 하고 있다. 최근 조사에선 5점 만점에서 4.8점을 받았다. 정 대표는 “아직 부족하다는 생각으로 고객의 의견을 계속 듣고 그들이 원하는 서비스를 강화해 나갈 것”이라고 말했다.
정 대표는 또한 “데이터를 기반으로 AI 기술을 적용해 고객사 물류를 예측, 그들의 시간과 비용을 절감할 수 있도록 지원하는 물류 파트너 기업으로 성장하겠다”고 말했다.
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